Sur un marché saturé, avec d'innombrables variantes et extensions de produits, überlube, basé à Chicago, a adopté une approche résolument différente : perfectionner un seul produit plutôt que de se diversifier en proposant des dizaines de modèles. Cheryl Sloane, directrice de marque de l'entreprise depuis sept ans, explique comment cette entreprise familiale a su maintenir son cap et son identité dans un secteur qui pousse souvent les marques à une expansion constante.
« À nos débuts, rien n'existait comme überlube », a déclaré Sloane depuis le siège social de l'entreprise à Chicago. « Notre produit est fabriqué ici. Nous avons notre propre usine. »
Cet engagement envers la production locale distingue überlube de nombreux concurrents qui externalisent leur production, lui permettant ainsi de contrôler directement la qualité et la régularité de ses produits. L'histoire de l'entreprise s'articule autour de la vision de son fondateur, Stephen Magnusen, de révolutionner une catégorie de produits souvent stigmatisée.
« Notre fondateur a cherché à créer un lubrifiant confortable, respectueux du corps et inspirant joie et plaisir pour éliminer la stigmatisation des lubrifiants », a déclaré Sloane.
Cette philosophie a guidé chaque aspect du développement de la marque, de la formulation à la conception des emballages. Ce qui est particulièrement frappant dans la stratégie commerciale d'überlube, c'est sa résistance délibérée aux pressions du marché pour l'expansion de sa gamme de produits. Malgré la vaste expérience de Sloane dans des secteurs connexes comme la lingerie et les produits pour adultes, l'entreprise est restée fidèle à sa stratégie mono-produit.
« Nous ne cherchons pas à diversifier notre gamme de produits. Ce n'était pas prévu, ça n'existait pas », déclare Sloane d'un ton neutre. Cette position est inhabituelle dans un secteur où les marques se diversifient généralement en proposant des parfums, des formules différentes ou des catégories de produits adjacentes comme les accessoires intimes ou les produits de bien-être. La décision de maintenir cette focalisation étroite découle de la vision initiale du fondateur. « Notre propriétaire avait une idée de ce qui lui plairait », songe Sloane, tout en admettant avec honnêteté que le parcours du fondateur avant überlube reste quelque peu mystérieux. « Je n'ai aucune idée de ce qu'il faisait avant, peut-être dans la vente. »
Cette approche résolue s'étend à tous les aspects de l'expérience produit. Même l'emballage reflète l'engagement de l'entreprise envers la qualité plutôt que le profit. « Notre emballage est en fibre de verre, gage de qualité », explique Sloane, soulignant comment le choix rigoureux du contenant renforce l'image de marque.
Pour Sloane, gérer les opérations quotidiennes de cette entreprise familiale signifie maintenir l'équilibre délicat entre rester fidèle à la vision originale du fondateur tout en naviguant sur un marché de plus en plus concurrentiel.
L'usine de Chicago permet à l'entreprise de superviser directement la production, garantissant ainsi la constance des normes de qualité. Leur succès montre que la stratégie la plus innovante est parfois la plus simple : créer quelque chose d'exceptionnel et s'y tenir.
Mais voici une question intéressante : que se passe-t-il lorsqu'on maîtrise un domaine à ce point ? überlube a bâti une confiance et une fidélité incroyables autour de son produit phare. C'est peut-être précisément là le fondement qui pourrait soutenir une expansion réfléchie.
Il ne s’agit pas de lancements de produits aléatoires dans un souci de croissance, mais d’ajouts soigneusement étudiés qui servent encore mieux leurs clients existants.
